Le Social CRM également appelé SRM (Social Relationship Management) est l’objet d’un livre blanc publié par Publicis Consultants Net Intelligenz et Atos Consulting. Définition du créateur du CRM, Paul GreenBerg Nous avons évolué de la … Lire Livre Blanc : Social CRM, la relation client sur les médias sociaux→
Puisque Community Manager est un métier qui vous passionne et sur lequel vous avez beaucoup d’interrogations, je relaie une enquête qui est basée sur des témoignages de personnes exerçant ou ayant exercé ce métier. Celle-ci … Lire Enquête : qui sont les community managers en France ?→
Souvenez-nous, je lançais en avril dernier le Twitour, un Tour de France de Twitter ou plutôt des twittos puisqu’il s’agit de témoignages d’utilisateurs du réseau. Étant un adepte de Twitter et ayant de nombreux contacts, … Lire Le Tour de France de Twitter donne des idées…→