“Bad Buzz – Gérer une crise sur les médias sociaux” chez Eyrolles

Quand Mounira Hamdi m’a proposé de participer à l’écriture d’un livre sur les bad buzz, je n’ai pas hésité longtemps car aujourd’hui, la gestion de ces “crises” sur les médias sociaux est devenue un enjeu important pour les marques. Ce livre répond aux principales problématiques liées aux bad buzz : Comment soigner son image et gérer une crise en ligne ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d’une communauté mécontente sur les médias sociaux ? Ecrit par Mounira Hamdi et Anthony Babkine, le livre est composé de parties théoriques, de cas pratiques et de témoignages d’experts de la communication et du digital. 

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Outil : lancement de SocialShare pour analyser les partages sociaux

SocialShare est un outil d’analyse des partages sur les réseaux sociaux lancé par Youseemii. Il donne un accès aux informations les plus importantes, aux actualités qui buzzent, aux tendances du web. SocialShare permet notamment de détecter les blogueurs et influenceurs qui parlent de ces informations et mesurer les retombées d’une opération de communication en analysant les partages sociaux.

Aujourd’hui, la plupart des marques intègrent les réseaux sociaux dans leur stratégie digitale globale, elles lancent par exemple, des campagnes de communication sur Twitter. Il est essentiel pour ces marques d’identifier les ambassadeurs, les tweetos qui vont relayer l’information et défendre la marque, c’est possible et facile avec SocialShare.

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