La marque aux chevrons a fait le choix de miser sur les réseaux et en particulier Facebook. Depuis plus de 2 ans, elle est tout le temps en recherche d’innovation et propose à ses fans des contenus originaux, vidéos et photos exclusives, application, teasing…
Une stratégie payante puisque la communauté est aujourd’hui très importante : plus de 76 000 fans ! Comment Citroën a fait grandir sa communauté ? Quels sont les éléments clés de cette stratégie ? Quelques réponses ci-dessous …
Retour dans le passé :
2009
Citroën utilisait déjà la plateforme de sociabilisation pour dévoiler une première photo d’un concept qui sera révélé par la suite.
Un teasing qui a très bien fonctionné, de nombreux sites et blogs spécialisés en ont parlé ! Par exemple ici : blogautomobile.fr
Extrait de l’article : “Une image en contrejour, très sombre mais une allure qui rappelle celle de la mythique 2 CV par son dessin arrondi, ou alors est ce peut être celle de la nouvelle version de la C-Cactus dont on reparle depuis quelques temps… C’est une affaire à suivre”
2010
Après un teasing du même genre, Citroën a dévoilé en février sur sa page Facebook le cliché officiel de la DS High Rider, un concept-car qui préfigurait la future DS4.
Le réseau social a été le support unique employé pour la révélation de ce nouveau modèle. Avec ce teaser, Citroën a pu obtenir 1000 nouveaux inscrits sur sa page Facebook, la marque avait à ce moment là plus de 11 000 fans.
Page Facebook actuelle
Lorsque l’internaute arrive sur la page Facebook de Citroën, il sait tout de suite qu’il a affaire à une communauté de passionnés d’automobile avec la découverte de cette superbe voiture.
Citroën mise sur une ambiance très futuriste avec un concept-car et un décor de jeu vidéo du plus bel effet.
Focus sur l’application MyDS3 :
Le fan a la possibilité de personnaliser sa DS3 : caisse, pavillon, rétros, jantes… L’appli est très fluide, j’aime !
Il peut ensuite partager sa réalisation sur son profil Facebook et inciter ses amis à créer leurs propres voitures, une DS3 à leurs images.
A votre tour de créer et de partager la votre, rendez-vous sur la page de l’appli.
Des vidéos accrocheuses :
Un exemple : l’équipe technique de Citroën Racing a proposé en exclusivité sur sa page Facebook une vidéo qui parle des qualités de la DS3 Racing. Tous les amateurs de voitures se sont naturellement dirigés vers la page Facebook pour voir quelques images avant tout le monde. Les fans aiment les exclu !
Autre point important, ce sont les concepteurs de la DS3 qui parlent de leur création dans cette vidéo, ils expliquent : “La DS3, une voiture qui se conduit ou qui se pilote… c’est vous qui choisissez !…” Des experts interviewés, des images exclusives qui marquent les esprits, la clé du succès sur Facebook ?
Mise en ligne début décembre, la vidéo a cartonné, 500 fans l’aiment et la commentent…
Citröen, un esprit novateur
Réalitée augmentée, application iPhone/iPad et j’en passe, Citroën innove sans cesse, mais regardez plutôt le site dédié à la DS3 : www.ds3.citroen.com/fr