SFR fusionne et unifie ses services :
En effet, depuis le 20 octobre 2009, le portail SFR est devenu le nouveau portail officiel pour l’ensemble des clients de la compagnie incluant ceux de Club-Internet et de NeufCegetel.
En voila une bonne nouvelle … Etant moi même client SFR depuis plusieurs années, je pense que cette démarche est positive, l’information est centralisée sur un seul site, ce qui facilite la vie des clients mobile, téléphone fixe et Internet !
Notez bien que :
– Vous conservez encore quelques temps un accès à l’ancien portail Neufbox ou Club-Internet mais ils vont bientôt fermés suite à cette fusion…
Pourquoi avoir changé de portail ?
SFR annonce ces 3 arguments :
– Mieux satisfaire ses clients
– Simplifier les démarches et l’accès aux contenus
– Uniformiser la qualité de service entre clients fixe et mobile.
Des nouveautés :
En plus, SFR met en ligne de nouveaux contenus : Une chaîne foot avec sfrfoot.fr, une chaîne Jeux pour accéder à des jeux mobile, en ligne, pour PC, une chaîne musique avec sfrmusic.fr !
Comment naviguer en fonction de son offre ?
Le portail est donc unique pour les clients mobile, ADSL et Fibre. Si vous êtes clients SFR, il vous suffit de cliquer en haut à droite du site et choisir l’offre qui vous correspond.
La boutique en ligne :
Concernant la partie ecommerce, le site propose des offres d’équipement pour téléphoner, ouvrir une ligne fixe ou accéder à Internet.
Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?
– une communication centralisée
– une messagerie plus performante et plus réactive
– une connexion simplifiée au compte utilisateur
– une assistance optimisée par la convergence des supports
– et le petit plus qui change tout : les utilisateurs n’auront pas à changer d’identifiant pour se connecter à leur compte…
Un mini-site dédié à ces changements :
Pour aider les clients à se repérer dans son nouvel univers, SFR propose un mini-site avec toutes les explications sur le contenu du nouveau site : Messagerie, Compte, Assistance, Boutique en ligne, Services…
Très bien conçu, les internautes perdus y trouveront des réponses à leurs questions.
Quels sont mes identifiants de connexion ?
Quels sont les changements de l’espace Mon Compte. Dois-je créer de nouveaux identifiants pour accéder à l’espace Mon Compte ?
Puis-je choisir mon identifiant ?
